Perguntas frequentes e devoluções

Sobre nós

Somos a loja The Pink Stuff. Não somos o fabricante, mas somos o especialista das marcas Pink Stuff e Scrub Daddy.

Tempo de envio
Tentamos enviar todos os pedidos antes das 15h do mesmo dia.
Não são efetuadas entregas aos fins-de-semana e feriados.
O tempo médio de entrega é normalmente de até 2 dias úteis, mas observe que o tempo de envio depende da DHL, que atualmente está enfrentando muitos atrasos.

De que diferentes maneiras posso pagar?

Você pode pagar conosco com IDEAL e cartão de crédito.

Onde insiro o código de desconto?

Você pode resgatar seu código de desconto na primeira etapa do carrinho de compras na caixa "Você tem um código de desconto?" Se o seu código for aceito, o valor será deduzido do valor da sua compra.

Durante a finalização da compra você pode usar um desconto e/ou código promocional por pedido.

O item está fora de estoque, quando posso esperar o item novamente?

Podemos dar-te uma indicação. Por isso, podes contactar o serviço de atendimento ao cliente, para que te possam aconselhar melhor.

Como posso entrar em contato com você?

Preencha o formulário de contacto através deste link. Em dias úteis, responderemos à sua pergunta dentro de 24 horas.

Devoluções

Tem o direito de devolver a sua encomenda até 14 dias após a recepção. Você será então creditado com o valor total do pedido (excluindo custos de envio).

Para exercer o seu direito de devolução, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Reembolsaremos então o valor do pedido devido no prazo de 14 dias após o registro da sua devolução, desde que o produto já tenha sido devolvido em boas condições.

Exceções de retorno

Observação :  
 A exclusão do direito de rescisão é possível para produtos:

  1. Para produtos cuja embalagem esteja danificada.
  2. Produtos que foram usados ​​ou abertos.